Política de reembolso
DERECHO DE DESISTIMIENTO
Puedes solicitar la devolución de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, de acuerdo con la Ley 1480 de 2011.
Para hacerlo, debes escribirnos al numero (+57 3002726916) dentro de este plazo indicando tu número de pedido y motivo de devolución.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con etiquetas y empaque original.
El costo del envío de la devolución corre por cuenta del cliente.
El reembolso se realizará dentro de los treinta (30) días posteriores a la recepción y verificación del producto.
CAMBIOS
Puedes solicitar cambios hasta treinta (30) días después de recibir tu pedido.
Opciones disponibles:
- Cambio por talla o referencia
Los costos de envío del cambio son asumidos por el cliente.
No aplican cambios en prendas de uso íntimo.
GARANTÍA
Todas nuestras prendas cuentan con una garantía de noventa (90) días por defectos de fabricación.
Una vez recibida la prenda, nuestro equipo evaluará el caso y dará respuesta en un plazo de hasta ocho (8) días hábiles.
PRODUCTO INCORRECTO
Si recibes un producto diferente al solicitado, debes reportarlo dentro de los dos (2) días hábiles posteriores a la entrega.
FRAGMENTS asumirá los costos de recogida y envío del producto correcto.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Puedes cancelar tu pedido antes de que sea enviado.
Si ya fue despachado, se gestionará como devolución.